Una regla es una condición y una ventana.
Turnkept marca una cita en riesgo cuando salta una de tus reglas. Vienen seis activadas. Te quedas con las que encajan en tu clínica y apagas el resto.
Una regla tiene dos mitades.
La condición es lo que Turnkept busca. La ventana es cuándo lo mira.
Condición
Algo cierto de la cita o del paciente: sin respuesta, una falta en la ficha, una primera visita reservada sin hablar con nadie.
Ventana
Cuándo lo comprueba Turnkept: 24 h antes, la tarde de antes, en cuanto entra la reserva.
Las dos mitades son tuyas. Cambia cualquiera de ellas y la hoja de mañana cambia con ella.
Las seis que vienen activadas.
Escritas para una clínica de tres salas. Ninguna envía nada por su cuenta.
| Regla | Condición | Ventana |
|---|---|---|
| Sin respuesta | El recordatorio salió y no ha vuelto nada. | 24 h antes |
| Una falta previa | El paciente faltó a una cita en los últimos 12 meses. | Al entrar la reserva |
| Primera visita online | Primera vez contigo, reservada sin hablar con nadie. | Al entrar la reserva |
| Muy pronto o muy tarde | Antes de las 9:00 o después de las 19:00, los dos bordes del día. | La tarde de antes |
| Reservada con antelación | Más de 30 días entre la reserva y la cita. | 48 h antes |
| Sin WhatsApp | Hay teléfono, pero no un número que reciba mensajes. | Al entrar la reserva |
Qué pasa cuando salta una.
Tres cosas, y las tres las decides tú.
Un aviso
La fila se pone ámbar y sube arriba del todo en la hoja de mañana. No sale nada por detrás.
Un reenvío
Un toque manda el recordatorio otra vez, con la misma clínica, el mismo profesional y la misma sala.
La lista de espera
Un toque ofrece el hueco al siguiente paciente que espera con ese profesional.
Un martes, desde arriba.
Ocho citas y tres reglas que saltan.
- Lunes 18:00Turnkept manda ocho recordatorios, cada uno con su profesional y su sala.
- Lunes 18:05Vuelven cinco respuestas. Tres no.
- Lunes 22:00Saltan dos reglas: sin respuesta la de Nadia, primera visita las de Carmen e Irene.
- Martes 08:30Marta abre la agenda del día. Tres filas ámbar, arriba del todo.
- Martes 08:40Reenvía una, llama a otra y ofrece el hueco de Carmen a la lista de espera.
- Martes 17:00La sala 2 está ocupada.
Pon tus reglas una vez.
Turnkept es un concepto: esta web, un día de muestra y una lista. Deja tu email y te escribimos cuando haya algo que probar.